Marc
manager dans le secteur bancaire
et sa collaboratrice Sophie
chef de projet
Médiations interpersonnelles
Marc :
J'ai appris de la médiation que des malentendus pouvaient envenimer une relation ; qu’il était important de se mettre au même niveau de communication que son interlocuteur (ce qui n’est pas toujours évident) et de faire attention à ce qu’on dit et à la façon dont on le dit.
Sophie :
J'ai retiré de la médiation que la base d'une bonne relation, outre la confiance, réside dans la communication et les échanges. Selon la sensibilité de chacun et l'état d'esprit du moment, l’interprétation des propos pour celui qui les entend peut différer de l’intention de celui qui les prononce, et générer des malentendus. D’où ma résolution de « crever l’abcès » en demandant des explications à chaud quand les paroles porteront à confusion ou me paraîtront blessantes.