DES SITUATIONS QUI S'Y PRÊTENT

• Faire équipe dans la "présabsence" du télétravail
• Refaire équipe après une séparation physique
• Se mobiliser autour d'un projet commun...
• Définir la charte d'entreprise…
• Préparer à plusieurs associés d'âge différent la transmission du cabinet...
• Repenser collectivement la question du sens et de la motivation dans le travail à l'occasion d'un déménagement...
• Partager et faire vivre la démarche de responsabilité sociétale de l'entreprise

Tirer parti de la diversité, c'est reconnaître les singularités au sein de l'équipe ; identifier les perceptions et les motivations pour le projet propres à chacun ; recueillir, en libérant la créativité, la richesse offerte par la pluralité des personnalités et des points de vue.

INTERVENTIONS

• Atelier "Se connaître en équipe" (valeurs, modes de fonctionnement, priorités...). Espace de discussion soutenu par le processus de la médiation : écoute et expression des besoins et des intérêts de chacun pour fonder et construire la coopération.
• Ateliers collaboratifs pour renouer les liens, faciliter le diagnostic, la recherche de solutions, la prise de décisions et la concrétisation d'actions.
• Forum ouvert pour mobiliser un collectif autour d'un changement ou d'une question à fort enjeu.

DES SITUATIONS QUI S'Y PRÊTENT

• Bénévole et salariée dans une association, ils partagent le même sens de l'engagement mais leur incapacité à communiquer perturbe leur travail commun…
• Les réunions de service se raréfient. Des tensions se manifestent dans l'équipe. Le malaise est collectif et met à mal la communication. La situation risque de s'enliser…
• Lors de l'entretien annuel, un manager tait le fond de sa pensée de peur de blesser son collaborateur et de détériorer leur relation de travail. Lorsque, après coup, le collaborateur prend connaissance de l'appréciation officielle, il est stupéfait et réagit très vivement…
• De retour d'un arrêt maladie la personne apprend incidemment par un tiers que sa collègue de bureau est désormais sa responsable...

Des difficultés à communiquer ou l'absence de dialogue au sein d'un service ou d'une équipe sont sources de malentendus, de tensions ou encore de mauvaise ambiance. Les personnes en sont affectées et la qualité du travail altérée.

INTERVENTIONS

• Médiation entre deux personnes (avec ou sans lien hiérarchique) / Médiation collective (une équipe voire l'ensemble de l'organisation).
• Atelier de communication "Oser dire et bien dire" : initiation à la communication bienveillante.
• Facilitation du retour au travail d'un membre de l'équipe après un arrêt prolongé.
• Temps d'ajustement collectif en cours ou en fin de projet. Atelier d'écoute et d'expression des besoins et des intérêts de chacun.
• " Formaction " inspirée du théâtre forum, destinée aux référents/managers autour de la gestion des conflits et de l'approche médiation.

DES SITUATIONS QUI S'Y PRÊTENT

• Deux collègues s'insupportent. Chacun a sa manière de travailler. La perception qu'ils en ont - désordre chez l'un, rigidité chez l'autre - rend leur relation difficile. La réelle tension entre eux nuit à l'organisation de l'entreprise…
• La mésentente installée entre deux managers compromet aujourd'hui, la coopération entre leurs équipes…

Souffrance au travail, défiance, désengagement, perturbation de l'organisation, inertie, perte d'efficacité... Les situations conflictuelles sont coûteuses en santé, en temps, en énergie et en qualité de service. Pour autant, le conflit est inhérent à toute structure groupale. Souvent vécu comme un dysfonctionnement, il peut au contraire être considéré comme nécessaire à l'entreprise. Géré efficacement, le conflit est source de créativité et de progrès.

INTERVENTIONS

• Médiation entre deux personnes avec ou sans lien hiérarchique.
• (Co)médiation collective.
• Cercle et système restauratifs

Ces rencontres peuvent réunir deux personnes, une équipe, un service voire la totalité des membres de l'organisation de travail.