Christelle
directrice générale des services d'une commune de 8700 habitants
Médiations collectives
Notre Ville a fait appel au cabinet S'entendre au Travail pour mener une médiation entre les agents des espaces verts. La situation était très tendue entre les agents, générant un mal-être fort de chacun (perte de motivation, de sens du travail). Le dialogue était bloqué, chacun restant sur des histoires passées empêchant toute projection vers des évolutions.
La médiation a véritablement marqué un temps d'arrêt où chacun a pu s'exprimer, s'écouter et se comprendre. Le service a pu prendre un nouveau départ et les effets sont durables. La qualité de la médiation, la confiance qui a pu s'établir entre les intervenantes et les agents ont été des facteurs de la réussite de cette démarche.