Véronique, chef de projet dans le secteur bancaire :

J'ai retiré de la médiation que la base d'une bonne relation, outre la confiance, réside dans la communication et les échanges.  Selon la sensibilité de chacun et l'état d'esprit du moment, l’interprétation des propos pour celui qui les entend peut différer de l’intention de celui qui les prononce, et générer des malentendus.
D’où ma résolution de « crever l’abcès » en demandant des explications à chaud quand les paroles porteront à confusion ou me paraîtront blessantes.

 

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